Спешите! Подключайтесь! Более 240 каналов на родном языке!
Общие вопросы
1) После консультации мне стало известно о возможности тестового просмотра , что я должен сделать что бы его получить?
Для того, что бы получить тестовый просмотр, который длится 3 дня, вам необходимо зарегистрироваться у нас на сайте (регистрация Вас ни к чему не обязывает), далее вы получите письмо на вашу электронную почту в котором будет указан ваш личный номер клиента, а также будет предоставлена информация о дальнейших действиях. После завершения регистрации свяжитесь с нашими операторами и сообщите им номер клиента который вы получили в электронном письме и попросите подключить вас на 3 дня к тестовому просмотру.
2) Предоставляемый вами сервис является бесплатным ?
Да, в течении тестового просмотра никакая оплата с Вас не будет браться. После того как закончится действие 3 дней тестового просмотра клиенту предоставляется возможность выбора, либо вы продлеваете просмотр оплатив услугу на выбранный вами период, либо просто отказываетесь от наших услуг. Если вы решили отказаться от наших услуг оповещать нас об этом нет необходимости трансляция закончится автоматически после трех дневного тестового просмотра.
3) Правда ли, что из России, Украины и Белоруссии сервис не доступен? Возможны ли исключения?
Просмотр нашего сайта и использование сервиса действительно не возможен из России, Украины и республики Белоруска. Исключений быть не может.
4) Какие минимальные требования к компьютеру и доступу в интернет предъявляются Вашим сайтом?
Минимальными требованиями для просмотра видео на полном экране мы называем Pentium4 2.8Ghz, доступ в интернет на скорости не менее 2х Mbit в секунду.
5) Какая задержка у прямого эфира?
На данный момент технологическая задержка прямого эфира от 1 секунд до 7 секунд, в зависимости от вашего территориального расположения.
6) Могу ли я скачать передачу с вашего сайта?
Нет, такой возможности мы не предоставляем.
Работа с сайтом
7) С какими браузерами работает Ваш сайт?
Наш сайт обеспечивает поддержку полного функционала в браузерах Mozilla Firefox 3.5.5 и выше, IE 7.0 и выше, Apple Safari, Google Chrome, Opera 10.х .В вашем браузере должны быть включены cookies и установлен VLC плеер(его вы можете скачать бесплатно у нас на сайте)
8).Не вижу плеера, вместо него черное окно.
Возможно у Вас не установлен VLC плеер свежей версии, его можно установить у с нашего сайта.
9) У меня возникает буферизация каждую минуту!
Убедитесь пожалуйста, что ваша скорость соответствует минимальным требованиям в 2Mbit, скорость вашего интернета вы можете проверить у нас на сайте . Просим обратить внимание, что такие факторы как «беспроводное подключение» или параллельно запущенные программы предназначенные для скачивания информации в интернет могут влиять на реальную скорость работы.
10) У вас ошибка в описании фильма или передачи.
Напишите нам об этом на нашу электронную почту или позвоните по номерам для консультации.
Работа с плеером
11) Какая версия VLC необходима для работы с Вашим сервисом?
Мы рекомендуем использовать версию предоставляемую у нас на сайте.
12) У меня изображение идет «рывками», что делать?
Скорее всего, у Вас не хватает мощности интернета для просмотра видео в выбранном вами режиме плеера. Можете проверить свою скорость у нас на сайте нажав оранжевую кнопку ПРОВЕРИТЬ на этой страничке: — http://rodnoe.tv/tv-on-line/
Оплата
13) У меня карта Visa Electron, могу ли я оплатить Вашу услугу с ее помощью?
К сожалению, карты данного типа не предназначены для оплаты покупок в интернет, поскольку не обеспечивают должного уровня безопасности совершения операции.
Просмотр на телевизоре
14) Как мне смотреть ТВ на телевизоре?
Если вы хотите смотреть наше телевидение на своем телевизоре вам необходимо приобрести у нас ресивер цена которого только сейчас всего 89 Евро. Ежемесячная оплата будет составлять -12,99 Евро.
15) Я хотел бы пользоваться вашим сайтом на Playstaion 3, возможно ли это?
Версия сайта с максимальным поддерживаемым функционалом сейчас в разработке.
16) Почему я не могу раскрыть изображение VLC при онлайн просмотре?
Вероятнее всего что причиной данной проблемы является то, что на вашем компьютере установлена более новая версия предлагаемого плеера.Мы рекомендуем использовать версию предлагаемую у нас на сайте.
17) Какие ещё могут быть причины подвисания картинки и плохой трансляции?
Проблемы могут быть :
1. Из за антивируса, если стоит касперский internet sequrity. (он мешает)
2. Если подключен по WiFi.
18) Какой пароль нужно вводить желая быть допушеным к просмотру каналов для взрослых?
Для того, что бы получить доступ к каналам для взрослых вам необходимо:
a) пройти в ваш личный кабинет и нажать на графу »профиль»,
b) в последней строке вы увидите графу »Родительский пароль»,
c) В данной графе создайте пароль из различной последовательности цифр от 4 до 8, варианты где все цифры равны 0 не подходят.
d) после этого нажмите на кнопку »сохранить».
Tолько при помощи созданного вами пароля вы будете допущены к просмотру каналов для взрослых.
19) Что делать если при просмотре появляются полосы разного цвета?
Если при просмотре появляются полосы разного цвета то первым делом обновить драйвер видеокарты. Скачивается с сайта производителя видеокарт (модель можно посмотреть в настройках системы)
